Politica di rimborso e reso
Ultimo aggiornamento: 20/07/2026
1. Premessa
La presente Politica di Rimborso e Reso disciplina le condizioni di annullamento, modifica e rimborso dei servizi offerti da OverSpace, marchio di OverApp S.r.l. (di seguito “OverSpace”), acquistati presso la nostra sede o tramite il sito overspace-coworking.it e il relativo sistema di prenotazione online. Effettuando una prenotazione o un acquisto, l’utente dichiara di aver letto e accettato la versione della presente Politica pubblicata e vigente al momento dell’acquisto.
2. Natura dei servizi
OverSpace fornisce servizi di accesso a spazi e postazioni di coworking (ad es. Daily Desk, Five Days, Monthly), sale riunioni ed eventi. Non si tratta di beni materiali: pertanto il “reso” si intende come annullamento della prenotazione e conseguente eventuale rimborso, secondo le condizioni previste per ciascun servizio. I prezzi indicati si intendono comprensivi di IVA, ove applicabile.
3. Diritto di recesso del consumatore
Se l’acquisto è effettuato online da un consumatore, si applica il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005, art. 52): l’utente può recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza fornire motivazioni, scrivendo a booking@overspace-coworking.it.
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, tra gli altri casi, quando:
- il servizio è stato interamente eseguito con l’accordo espresso dell’utente e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso a esecuzione completata (art. 59, comma 1, lett. a). In fase di acquisto online, tale accordo e tale accettazione sono raccolti mediante spunta di un’apposita casella (checkbox) non preselezionata e distinta dall’accettazione delle condizioni generali di vendita;
- il contratto ha per oggetto la messa a disposizione di spazi per finalità non residenziali, o servizi con una data o un periodo di esecuzione specifici — ad esempio la prenotazione di una sala o di una postazione per una data determinata, o la partecipazione a un evento in programma (art. 59, comma 1, lett. n).
Il diritto di recesso è riservato ai consumatori. Non si applica agli acquisti effettuati da professionisti, imprese o titolari di partita IVA nell’ambito della propria attività.
4. Cancellazioni e modifiche
Salvo diversa indicazione, i termini di preavviso si calcolano rispetto all’orario di inizio del servizio prenotato (ora locale italiana). Le cancellazioni e le modifiche possono essere effettuate tramite il sistema di prenotazione online o scrivendo a booking@overspace-coworking.it.
- Daily Desk / Five Days: riprogrammazione gratuita fino a 24 ore prima della data prenotata. Oltre tale termine la prenotazione non è rimborsabile, ma può essere riprogrammata una volta, compatibilmente con la disponibilità.
- Monthly e abbonamenti: l’abbonamento Monthly ha durata pari al periodo acquistato e non si rinnova automaticamente. Alla scadenza, per proseguire, il Cliente effettua un nuovo acquisto. Il periodo già attivato e pagato non è rimborsabile e resta fruibile fino alla sua naturale scadenza.
- Sale riunioni: riprogrammazione gratuita fino a 48 ore prima; oltre tale termine non è previsto un rimborso dell’importo.
- Eventi e workshop: si applicano le condizioni indicate nella pagina del singolo evento.
Non sono previsti rimborsi, nemmeno parziali, per il mancato utilizzo o l’utilizzo solo parziale di un servizio già iniziato (es. uscita anticipata, mancato utilizzo di alcune giornate di un pacchetto).
5. Mancata presentazione (no-show)
In caso di mancata presentazione senza preventiva comunicazione entro i termini indicati al punto 4, l’importo versato non è rimborsabile.
In presenza di un comprovato impedimento (a titolo esemplificativo: grave malattia, ricovero, lutto, eventi eccezionali), previa comunicazione tempestiva, OverSpace consentirà la riprogrammazione della prenotazione, per una sola volta, entro 30 giorni e compatibilmente con la disponibilità. In assenza di idonea motivazione, l’importo versato non è rimborsabile né riprogrammabile.
6. Coupon e promozioni
I codici promozionali (ad es. WELCOME) non sono rimborsabili, non sono convertibili in denaro, non sono cumulabili con altre offerte e sono validi esclusivamente alle condizioni indicate al momento dell’emissione.
In caso di cancellazione o rimborso di un servizio a cui era stato applicato un coupon, l’eventuale rimborso è pari all’importo effettivamente pagato dall’utente, al netto dello sconto. Il coupon si intende utilizzato e non viene riemesso né riaccreditato, salvo diversa comunicazione di OverSpace e sempre che il coupon rientri ancora nel proprio periodo di validità.
7. Modalità e tempi di rimborso
I rimborsi eventualmente dovuti vengono effettuati generalmente con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 14 giorni dall’accettazione della richiesta. I tempi di accredito effettivo possono variare in base all’istituto di pagamento.
8. Come richiedere un rimborso o una cancellazione
Invia una richiesta a booking@overspace-coworking.it indicando: nome e cognome, riferimento della prenotazione o dell’ordine, data del servizio e motivo della richiesta. Ti risponderemo il prima possibile.
9. Modifiche alla presente Politica
OverSpace si riserva di aggiornare la presente Politica in qualsiasi momento. Alle prenotazioni e agli acquisti già conclusi si applica la versione vigente al momento dell’acquisto: le modifiche non hanno effetto retroattivo.
10. Reclami, legge applicabile e foro
Il presente documento è regolato dalla legge italiana. Per i consumatori resta fermo il foro del luogo di residenza o domicilio.
Per la risoluzione stragiudiziale delle controversie, il consumatore può rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti. Informazioni e l’elenco degli organismi disponibili sono reperibili sul portale della Commissione europea dedicato alla tutela dei consumatori (consumer-redress.ec.europa.eu) e presso il Centro Europeo Consumatori Italia (ECC-Net Italia).
In alternativa, i reclami possono essere effettuati tramite questo link: https://www.overspace-coworking.it/wp-content/uploads/2026/07/MS-09.05-00-00-Modulo-Segnalazione-o-reclamo.xls
11. Contatti
OverSpace di OverApp S.r.l. Via Duca degli Abruzzi 12/C, 07100 Sassari (SS)
Email: booking@overspace-coworking.it
Tel: +39 079 676 9982
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